THEPRO88 ใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อยืนยันตัวตน ตรวจสอบรายการฝากถอน และดูแลคำขอความช่วยเหลือ โดยแยกความยินยอมรับโปรโมชั่นออกจากการติดต่อเพื่อให้บริการ สมาชิกสามารถสอบถามการใช้ข้อมูลหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทีมดูแล
ติดต่อทีมดูแลนโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก THEPRO88 ตั้งแต่การสมัคร การยืนยันตัวตน การฝากถอน ไปจนถึงการติดต่อขอความช่วยเหลือ จึงไม่ได้จำกัดเฉพาะข้อมูลที่สมาชิกกรอกเมื่อเปิดบัญชี เมื่อคำขอหนึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลหลายประเภท เช่น การสอบถามยอดฝากที่ต้องตรวจสอบทั้งบัญชีและหลักฐานการโอน ข้อมูลที่ใช้พิจารณาจะครอบคลุมส่วนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น โดยยึดวัตถุประสงค์ของการดำเนินการเป็นหลัก
การใช้บริการ THEPRO88 อยู่ภายใต้เงื่อนไขสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ ข้อมูลที่นำมาใช้ตรวจสอบต้องตรงกับเจ้าของบัญชี เพื่อให้การพิจารณาสิทธิใช้บริการอ้างอิงบุคคลที่ถูกต้อง การตรวจสอบตัวตนยังเกี่ยวข้องกับคำขอที่กระทบข้อมูลหรือการเข้าถึงบัญชี จึงไม่ควรใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นยื่นแทนเจ้าของบัญชี
THEPRO88 ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน ดูแลบัญชี ดำเนินรายการฝากถอน และตอบคำขอความช่วยเหลือ โดยเชื่อมรายละเอียดกับสมาชิกเจ้าของเรื่องก่อนดำเนินการที่มีผลต่อบัญชีหรือธุรกรรม ข้อมูลยังใช้ประกอบการตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเป็นอีกวัตถุประสงค์หนึ่งที่แยกจากการตลาด ส่วนการปรับปรุงบริการในภาพรวมใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน และการส่งโปรโมชั่นหรือข่าวสารพิเศษขึ้นอยู่กับความยินยอมรับการสื่อสารของสมาชิก
สมาชิกสามารถติดต่อทีมดูแล THEPRO88 เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูล ตรวจสอบรายละเอียดบัญชี หรือยื่นคำขอเกี่ยวกับสิทธิของตน โดยระบุเรื่องที่ต้องการให้พิจารณาอย่างชัดเจน ทีมดูแลจะตรวจสอบตัวตนและรายละเอียดที่จำเป็นตามลักษณะคำขอ
แจ้งชื่อผู้ใช้และระบุข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไข พร้อมอธิบายว่ารายละเอียดปัจจุบันไม่ถูกต้องอย่างไร เพื่อให้ทีมดูแลพิจารณาได้ตรงจุด หากต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ทีมดูแลจะแจ้งส่วนที่จำเป็นต่อคำขอนั้น ไม่ควรแนบเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก และไม่ควรส่งรหัสผ่านเพื่อใช้แทนการยืนยันตัวตน
แจ้งชื่อผู้ใช้ ประเภทรายการ จำนวนเงิน วันเวลาโดยประมาณ และเลขอ้างอิงที่มีอยู่ พร้อมระบุว่าต้องการสอบถามการใช้ข้อมูลส่วนใดหรือพบความคลาดเคลื่อนเรื่องใด รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ทีมดูแลระบุธุรกรรมที่ต้องตรวจสอบได้ หากส่งภาพหลักฐาน ควรคงข้อมูลของรายการที่เป็นประเด็นไว้ และปิดบังยอดหรือข้อมูลของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำขอ
ระบุให้ชัดเจนว่าต้องการขอเข้าถึงข้อมูล ขอแก้ไข ขอให้ลบข้อมูล หรือเปลี่ยนความยินยอม พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ช่วยระบุขอบเขตคำขอ สมาชิกสามารถสอบถามเหตุผลและวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลผ่านทีมดูแลได้เช่นกัน การยื่นคำขอไม่ได้หมายความว่าจะดำเนินการได้ทันทีทุกกรณี ทีมดูแลต้องตรวจสอบตัวตนและพิจารณาประเภทข้อมูล รวมถึงหน้าที่หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องก่อน โดยเฉพาะข้อมูลที่ยังจำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรม
ข้อมูลที่ THEPRO88 ใช้มีความแตกต่างกันตามเรื่องที่ต้องดำเนินการ ข้อมูลบัญชีช่วยยืนยันเจ้าของคำขอ บันทึกธุรกรรมช่วยตรวจสอบรายการทางการเงิน ส่วนรายละเอียดการติดต่อช่วยให้ทีมดูแลเข้าใจปัญหาและติดตามเรื่องได้ตรงประเด็น
ข้อมูลระบุตัวตน รายละเอียดบัญชี และช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้ง ใช้ประกอบการยืนยันเจ้าของบัญชีและการติดต่อเกี่ยวกับบริการ เมื่อมีคำขอเปลี่ยนข้อมูลที่อาจกระทบการเข้าถึงบัญชี THEPRO88 ต้องตรวจสอบว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนดำเนินการ ข้อมูลที่ขอเพิ่มเติมควรเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบนั้น สมาชิกไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรายละเอียดส่วนตัวที่ไม่จำเป็นไปพร้อมกับข้อความสอบถาม
จำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง เป็นรายละเอียดที่ใช้เชื่อมรายการฝากถอนกับบัญชีสมาชิก เมื่อต้องตรวจสอบยอดเงินหรือสถานะรายการ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกธุรกรรมที่มีลักษณะใกล้เคียงกันและระบุรายการที่เป็นปัญหาได้ชัดเจน สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการชำระเงินจำกัดเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมนั้น
ข้อความสนทนา รายละเอียดเหตุการณ์ และหลักฐานที่ส่งถึงทีมดูแล ใช้พิจารณาปัญหา ตอบข้อสงสัย และติดตามคำขอของสมาชิก หากเรื่องที่แจ้งเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือธุรกรรม ทีมดูแลอาจต้องพิจารณาข้อมูลส่วนนั้นประกอบกัน สมาชิกควรส่งหลักฐานเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้อง และปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นหรือรายการที่ไม่ต้องการให้ตรวจสอบ เพื่อไม่ให้มีข้อมูลเกินความจำเป็นในการดูแลเรื่องนั้น
